Szállítás és fizetés

Frissítve: 2024.07.30.

Frissítés oka: MPL szállítás, utánvétes fizetési lehetőség bevezetése, illetve ár módosítás

Frissítve: 2024.05.30.

Frissítés oka: GLS VIBER üzenet (2024.05.30.)

A GLS-nél módosultak Általános Üzleti Feltételeink. E módosítások keretében bevezettek egy új értesítési csatornát, így a címzettek a csomagküldemények GLS Automatába történő kézbesítéséről már nem csak e-mailben és SMS-ben, hanem a Viber alkalmazáson keresztül is értesülhetnek.

Amennyiben a címzett rendelkezik Viber alkalmazással, úgy az e-mail értesítések mellett, az SMS üzenetek kiváltva, a Viber által kínált szélesebb körű kommunikációs lehetőségek kihasználásával tájékoztatja Önöket a csomagjuk várható kézbesítési idejéről.

Frissítés oka: MPL szállítási és fizetési módok (2024.03.19.)

Kiszállításaink

Milyen lehetőségeket tudsz igénybe venni, hogy eljuttassuk Hozzád a csomagodat? Mutatjuk az árakkal együtt! ​

• GLS Házhozszállítás
• GLS csomagpont és GLS AUTOMATA
• HELLOKONYHA járat (Kizárólag Bp. XXI. kerület)
• Egyedi nemzetközi szállítás
• MPL szolgáltatás: házhoz, Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve

A GLS szállítási árainkat országosan egységesítettük és a lentebbi árakon kizárólag Magyarország területén szállítunk!

Az MPL szállítási árainkat a Magyar Posta Zrt. ÁSZF-nek megfelelően alkalmazzuk (lásd lentebb).

“A csomagszállítási díjakhoz indokolatlan felárat hozzákapcsolni megtévesztő lehet, mert az a webáruház vásárlóinak az érdekeit sérti. Természetesen a kiszállításnak a Magyar Posta díjain kívüli egyéb összetevői is lehetnek (küldemény összerendezése, csomagolás, IT, utánvét stb.). Ezek a költségek továbbra is felszámíthatóak, azonban elvárás, hogy ezen költségek a Magyar Posta díjain felül jelenjenek meg, vagyis külön tételként.”

A fentieknek megfelelően ezek,  az MPL szolgáltatáshoz kapcsolódó plusz költségek a fizetési módnál kerültek beépítésre.

Nemzetközi kiszállítást egyedi árazás alapján, előre utalás után tudunk vállalni!

Pár fontos infó a szállítással kapcsoltban

Házhozszállítás – GLS 1.990 forint

• Magyarország egész területén ingyenes kiszállítás már 34.990 forint felett, 30 kg-ig értendő.
• 30 kg-os rendelés felett, ezt követően + csomagdíj kerül felszámolásra (1.990) forint.
• Mivel a rendszer nem automatikusan számolja a tömeget, ezért ügyfélszolgálatunk keresni fog, ha ekkora lenne a csomag.
• Akár több dobozban is érkezhet a rendelésed, súlytól, mennyiségtől és csomagolási technikától függően, ezért kérlek figyelj az átvételkor!

GLS csomagpont és GLS AUTOMATA 1.690 forint

• Az ingyenes kiszállítás a GLS csomagpontokra már 34.990 forint felett, 20 kg-ig értendő.
• 20 kg-os rendelés felett, ezt követően ezt követően + csomagdíj kerül felszámolásra (1.690) forint
• Mivel a rendszer nem automatikusan számolja a tömeget, ezért ügyfélszolgálatunk keresni fog, ha ekkora lenne a csomag.
• Amennyiben nagyobb a rendelt mennyiség, úgy több csomagban kerül kiszállításra, ezért akár több dobozban is érkezhet a rendelésed, súly és mennyiségtől függően, ezért kérlek figyelj az átvételkor!
• Amennyiben gyorsabb neked, úgy az alábbi linken pontosan megkeresheted a Neked megfelelő csomagpontot:

https://gls-group.com/HU/hu/depo-csomagpont-kereses

Fontos! Itt meg tudod nézni a csomagpont nyitvatartását és a fizetési lehetőségeket is!

A küldemény átvételére a GLS csomagponton, érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, több üzletben bankkártyát is elfogadnak. A második és negyedik munkanapon ismételt értesítőt (e-mailt) küld a GLS, ha az áru még a GLS csomagpontban van.

GLS Automatába történő feladás esetén a feladható maximális csomag mérete : 42 cm magas * 51 cm mély* 39 cm széles. Amennyiben a rendelésed ennél nagyobb dobozba fér bele, vagy túlsúlyos,  úgy felvesszük veled a kapcsolatot egyéb más alternatív szállítási lehetőséget keresünk.

Nagyobb méretű, vagy "kényesebb" szállítást igénylő megrendelés esetén az ügyfélszolgálatunk felveszi Veled a kapcsolatot!

HELLOKONYHA járat 500 forint

• Kizárólag Budapest XXI. kerületben, Csepel határain belül végezzük ezt a szolgáltatást.
• Minimum vásárlási érték nincs
• A kiszállítás ingyenes 34.990 forint felett.
• A szállítást mi végezzük személyesen, nincs súlykorlát.
• A kiszállítás időpontjának pontosítása, telefonos egyeztetés során történik.

MPL szolgáltatások

• MPL csomagautomatába:   bruttó 990 Ft/db  20 kg-ig tudjuk az automatába szállítani. 20 kg felett a rendszer nem ajánlja fel ezt a lehetőséget! 
• Fontos, hogy itt a csomagnak mérethatárai is vannak (31x35x50)! Ezt az információt a rendelés összeállításakor tudjuk, amikor bekerül a dobozba! Amennyiben az adott rendelés nem teljesíthető ennek okán, úgy felvesszük Önnel a kapcsolatot!
• Posta Pontra: bruttó 990 Ft/db. 20 kg felett újabb csomagot készítünk, melynek díja csomagonként 990 forint.
• MPL háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
• MPL háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
• MPL háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.

A rendszer automatikusan számolja az össztömeget a megadott adatok alapján, illetve csomagoló- és védelmi anyag tömeget is számol!

Törékeny és kényes csomagolású terméket nem áll módunkban feladni MPL szolgáltatással!

Amennyiben mégis az MPL-t választja a törékeny terméket tartalmazó csomagjai kiszállításához, úgy biztosítást kötünk rá, melynek külön díja van! A díjak felől érdeklődjön a hello@hellokonyha.hu e-mail címen, mivel az esetenként eltérő és az külön felszámításra kerül!

Fizetési lehetőségek

• Simple Pay (A "HELLOKONYHA" webshop, illetve annak üzemeltetője nem látja és nem is tárol el semmilyen bankkártya információt, a fizetés nem a mi oldalunkon keresztül történik, hanem a Simple Pay online fizetési rendszer szigorúan titkosított oldalán keresztül.) 
• Banki átutalás (előre utalás) Fontos, hogy csak az utalás beérkezését követően indítjuk el a csomagodat! 
• Utánvétes fizetés csak 50.000 forint alatt vehető igénybe!

• A GLS házhozszállítás esetén készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni a GLS munkatársainál.
• A GLS csomagpontokon a helyileg alkalmazott és bevezetett rendszer szerint van lehetőséged fizetni (bankkártya és/vagy készpénz)
• A GLS csomagautomatáknál kizárólag bankkártyával.

Az utánvétes fizetésnek sajnos külön díja van, ami 390 forint.

MPL szolgáltatás esetén - logisztikai költség

MPL különdíj tartalmazza a csomagolás és a logisztika plusz költségeit, ami bruttó 850 forint

Bankszámlaszámunk:

BCI Budapest Kft.

Gránit Bank

12100011-18520950

Köszönettel,

hellokonyha csapata